ቋንቋ እና ባህል እርስ በርስ የተያያዙ ናቸው; የሰዎች ስብስብ የሚለየው በልዩ ቋንቋ ነው። ደግሞም ቋንቋና ባህል ሰዎችን፣ አመለካከታቸውን፣ ወጋቸውን፣ ልማዳቸውን እና ስለ ዕለታዊ ሕይወታቸው ከሞላ ጎደል ሁሉንም ነገር ይገልጻሉ። ከሌላ ቋንቋ ጋር ስትገናኝ ቋንቋውን ከሚናገረው ባህል ጋር ትገናኛለህ። ከሁሉም በላይ ግን የአንዱን ቋንቋ ስትናገር ለነፍሳቸው ትናገራለህ። የቋንቋ መሰናክሎች ለአዲስ መጤዎች እና ስደተኞች ከአዲስ ሀገር ጋር ሲላመዱ ከሚያሳስቧቸው አሳሳቢ ጉዳዮች መካከል ናቸው። የአፍሪካ ስደተኞች እና ስደተኞች ቤተሰቦች በአዲሱ አገራቸው ውስጥ በጣም መሠረታዊ ፍላጎቶችን እንዴት ማሟላት እንደሚችሉ በፍጥነት መረዳት አለባቸው; አስተርጓሚ መጠቀም ያስፈልጋቸዋል. እንዲሁም ብዙ ስደተኞች በአዲስ ባህል ውስጥ ለመኖር ብዙውን ጊዜ ከሚያስፈልገው የአመለካከት ለውጥ ጋር ለመላመድ ችግር እንዳለባቸው እንረዳለን። ባህል፣ ንግግር እና ባህሪ ከስደተኛው እና ከስደተኛው ሀገር ሊለያዩ ይችላሉ። በቋንቋ አገልግሎቶች፣ ARISE እና Shine ስደተኞች እና ስደተኛ ግለሰቦች ፍትሃዊ እና በቂ የሰው፣ የጤና እና የህግ አገልግሎቶችን እንዲያገኙ ሰፋ ያለ የባህል፣ የቋንቋ እና ማህበራዊ አገልግሎቶችን ይሰጣሉ።

የቋንቋ አገልግሎቶች በሁለቱም ክፍሎች መካከል የተለያዩ ቋንቋዎች እና ባህሎች ያላቸው የሽምግልና ሚና ይጫወታሉ, ጠቃሚ መሆኑን በማረጋገጥ, በመካከላቸው ያለውን እኩልነት በማቃለል እና በማህበራዊ ደረጃ ላይ ያስቀምጧቸዋል. ስደተኞች እና ስደተኛ ቤተሰቦች በባህሎች እና በማህበረሰቦች መካከል ድልድዮችን በመገንባት እርስ በርስ እንዲዋሃዱ እና በማስተናገጃቸው ማህበረሰባቸው ውስጥ እንዲሳተፉ እና የመተማመን እና የመከባበር ስሜት እንዲኖራቸው ማረጋገጥ።