El idioma y la cultura están interrelacionados; un grupo de personas se identifica a través de su lenguaje particular. Después de todo, el idioma y la cultura definen a las personas, sus puntos de vista, tradiciones, hábitos y casi todo sobre su vida diaria. Cuando interactúas con otro idioma, también interactúas con la cultura que habla el idioma. Pero lo más importante, cuando hablas el idioma de uno, le hablas a su alma. Las barreras del idioma se encuentran entre las principales preocupaciones de los inmigrantes y refugiados recién llegados cuando se adaptan a un nuevo país. Las familias de inmigrantes y refugiados africanos necesitan comprender rápidamente cómo satisfacer las necesidades más básicas en su nuevo país; necesitan usar un intérprete. También entendemos que muchos refugiados inmigrantes tienen problemas para adaptarse al cambio de perspectiva que a menudo se requiere para vivir en una nueva cultura. Las costumbres, el habla y el comportamiento pueden diferir de los del país del inmigrante y del refugiado. A través de los servicios lingüísticos, ARISE and Shine brinda una amplia gama de servicios culturales, lingüísticos y sociales para garantizar que las personas inmigrantes y refugiadas reciban servicios humanos, de salud y legales justos y adecuados.

Los servicios lingüísticos juegan un papel de mediación entre ambas partes, con lenguas y culturas diferentes, asegurando su utilidad, suavizando las desigualdades entre ellas y situándolas en el mismo plano social. Asegurar que las familias de inmigrantes y refugiados se integren y se involucren en su comunidad de acogida y recuperen un sentido de confianza mutua y dignidad al construir puentes entre culturas y sociedades.