Língua e cultura estão inter-relacionadas; um grupo de pessoas é identificado através de sua linguagem particular. Afinal, língua e cultura definem as pessoas, seus pontos de vista, tradições, hábitos e quase tudo sobre suas vidas diárias. Quando você interage com outro idioma, você também interage com a cultura que fala o idioma. Mas o mais importante, quando você fala a língua de uma pessoa, você fala com a alma dela. As barreiras linguísticas estão entre as preocupações significativas para imigrantes e refugiados recém-chegados ao se adaptarem a um novo país. As famílias africanas de imigrantes e refugiados precisam entender rapidamente como atender às necessidades mais básicas em seu novo país; eles precisam usar um intérprete. Também entendemos que muitos refugiados imigrantes têm dificuldade em se ajustar à mudança de perspectiva que muitas vezes é necessária para viver em uma nova cultura. Costumes, fala e comportamento podem diferir daqueles do país do imigrante e do refugiado. Por meio de serviços linguísticos, a ARISE and Shine oferece uma ampla gama de serviços culturais, linguísticos e sociais para garantir que os imigrantes e refugiados recebam serviços humanos, de saúde e jurídicos justos e adequados.

Os serviços linguísticos desempenham um papel de mediação entre ambas as partes, com línguas e culturas diferentes, garantindo a sua utilidade, suavizando as desigualdades entre elas e colocando-as no mesmo nível social. Assegurar que os imigrantes e as famílias refugiadas se integrem e se envolvam na comunidade de acolhimento e recuperem o sentimento de confiança mútua e dignidade através da construção de pontes entre culturas e sociedades.